Versand

Versandbedingungen 

Die Lieferung der Ware erfolgt über DHL innerhalb Deutschlands, Österreich, Belgien, Spanien, Finnland, Frankreich, Kroatien, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, und Schweden. 

Versandkosten
(inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer)

Die Versandkosten für Bestellungen bis zu einem Wert von 198,99 € betragen innerhalb Deutschlands 4,90 €. Ab einem Bestellwert von 199 € ist der Versand innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Bitte beachte, dass wir für jede eingehende Retoure eine Rücksendepauschale (Rückversand-Flatrate) von 4,90 € berechnen. Die Pauschale wird automatisch mit deiner Gutschrift verrechnet.

Das heißt, bestellst du unter einem Warenwert in Höhe von 198,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 4,90 € an. Falls die Ware zurückgesendet wird, werden weitere 4,90 € berechnet, sodass die gesamten Versandkosten 9,80 € betragen.

Für andere Länder werden die Versandkosten wie folgt berechnet: 

Land Versandkosten in € / $
Belgien 13,90
Finnland
 16,90
Frankreich
 13,90
Irland
 16,90
Italien
 15,90
Kroatien
 16,90
Luxemburg
 14,90
Niederlande
 13,90
Österreich
 13,90
Schweden
 15,90
Spanien
 15,90
Griechenland 16,90
Tschechien 16,90
Slowakei 16,90

 

Solltest du aus derselben Bestellung ein zweites Mal Ware an uns zurücksenden, trägst du die Kosten für diese Rücksendung selbst.

In diesem Fall stellen wir dir gerne ein neues Rücksendeformular zur Verfügung. Da du die Rücksendekosten selbst übernimmst, wird bei der Erstattung keine zusätzliche Retourenpauschale von 4,90 € abgezogen.

Wichtig: Dies muss zwingend auf dem Rücksendeformular vermerkt werden, damit wir die Retoure entsprechend bearbeiten und eine automatische Berechnung der Retourenpauschale vermeiden können.

Zu deinem Rückversand

Wir versuchen dir den Rückversand soeinf wie möglich zu gestalten, deshalb liegt deinem Paket neben dem Lieferschein auch ein Rücksendeformular und ein DHL-Rücksendeetikett bei. Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg deiner Rücksendung so lange auf bis der Vorgang der Rückbuchung abgeschlossen ist.

Bitte schau in das Paket – die Begleitpapiere sind in Seidenpapier eingewickelt und befinden sich unter der Ware.

So funktioniert die Rücksendung:

  1. Rücksendeformular ausfüllen
  2. Paket mit dem beiliegenden DHL-Label frankieren
  3. Rücksendung in einer DHL-Filiale oder Packstation abgeben

Lieferfristen

Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 2 bis 5 Werktagen, nach Vertragsabschluss. Die Lieferzeit in die angegebenen EU Länder, beträgt 4 bis 8 Werktage. 

Bitte beachte, dass wir an Sonn- und Feiertagen keine Pakete versenden. 

Retouren

Ab dem 01.11.2023 haben wir die Entscheidung getroffen, eine Rücksendegebühr von 4,90 € innerhalb Deutschlands einzuführen. Dieser Schritt steht im Einklang mit unserem Bestreben, einen verantwortungsvolleren Konsum zu fördern. Retouren tragen zu einem negativen Umwelteinfluss und damit zu unserer Welt, unserem Zuhause, bei, insbesondere durch ihre Auswirkungen auf die CO2-Bilanz. In unseren FAQ-Bereich haben wir Tipps zusammengestellt, die dir helfen, verantwortungsbewusstes Online-Shopping zu praktizieren.

Für Sendungen außerhalb Deutschlands gelten andere Bestimmungen. 

Rücksendung aus dem Ausland

Die Kosten für eine eventuell anfallende Rücksendung aus dem europäischen Ausland sind von Dir selbst zu tragen. Wir übernehmen die Retourenkosten bis zu 5,90 €, die mit Deiner Gutschrift bei der Rückerstattung verrechnet werden. Nach Erhalt Deiner Rücksendung prüfen wir die eingegangenen Artikel und erstatten in Kürze den entsprechenden Betrag. Wenn Du die Bestellung per PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung oder Vorkasse aufgegeben hast, erstatten wir den Kaufbetrag nach Eingang Deiner Rücksendung automatisch zurück. Deine Rücksendung wird immer entsprechend der Zahlungsart gutgeschrieben, die Du bei der Bestellung gewählt hast.

Nachhaltigkeit

Unsere Versandkartons sind ausschließlich aus recyceltem Papier gefertigt, sodass dafür keine Bäume gefällt werden müssen. Zudem verzichten wir auf weitere, schlecht abbaubare Beschichtungen. Trotzdem sind unsere Kartons natürlich stabil genug, um einen sicheren und heilen Transport zu gewährleisten.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Akzeptiert werden:

  • American Express
  • Apple Pay
  • Amazon Pay
  • Bancontact
  • Google Pay
  • iDEAL
  • Klarna
  • Maestro
  • Mastercard
  • PayPal
  • Shop Pay
  • Visa
  • Vorkasse

Rückerstattung

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang deiner Retoure benötigen wir in der Regel 7-10 Werktage für die Prüfung und die anschließende Bearbeitung deiner Rückerstattung.
Bitte beachte, dass an Feiertagen sowie am 24.12. und 31.12. unser Geschäft geschlossen ist und in diesem Zeitraum keine Retouren bearbeitet werden.